代理须知

为了维护公司内部和市场销售秩序,保障各代理商的利益,本着公平公正的原则,更好地处理经营过程中出现的各类问题,实现经销商统一管理,特制定本制度,请大家严格遵守。

一、产品销售规则

1、代理商在任何时候不得以任何理由和形式对同品牌产品非微商渠道进行诋毁,不得曲解、私自制作伪造事实的相关图文信息进行恶性传播、不得夸大宣传产品效果。稽查发现后按违规处理:取消代理资格,并按规定扣罚部分或全部订货保证金。

情节严重者将取消其授权并追究其法律责任。为表示对同类产品品牌的尊重及避免不必要的误会,代理演示对比图及视频有义务用标签遮盖或者马赛克处理它牌产品商标。

(二)、严禁低价

2、代理商在各类宣传平台(微信朋友圈、微博、微店等)宣传及零售时,必须严格遵守公司统一零售价进行宣传。如有宣传违规者:违规者扣10分/次,并罚500元/次。

3、在代理商个人推行的零售促销活动中,代理自行活动力度赠品的市场价格不得大于促销产品的15%,超过即属违规宣传行为(活动要有具体的时间段及活动范围等,需提前跟稽查部申请报备)。违规者扣10分/次,并罚500元/次。对公司市场造成重大影响,公司将取消其授权,并扣其保证金。

4、代理商不得以不符甚至低于本公司官方公布的各级代理招募条件来违规招收代理。违规者:扣20分/次,并罚1000元/次。(例如:a、传达政策与公司说明的不一致;b、上级承诺给下级代垫保证金等非公平公正方式进行操作。)

(三)、严禁串货与抢代理

5、代理商应尊重他人的劳动成果,不得串货给非自身招募的代理经销商。若发生恶意窜货的行为,违规者:扣30分/次,并根据相应级别处以罚金。(官方合伙人罚1000元/次;高级合伙人罚2000元/次;董事及以上级别罚5000元/次,所有罚金的一半奖励给线索提供者。)代理间借调货物或者不清楚是否违规应该主动咨询稽查或客服,否则一律视为窜货行为。

6、代理商不得给非代理的人进行代销(给未签约代理授权的人低价小批量订购产品)。违规者:扣30分/次,并罚1500元/次。

7、代理晋升须在所属代理关系团队中晋升,不得以本人或其家人的名义与第三者签约,达到晋升目的。直系血缘和夫妻关系存续期,可申请代理关系继承,夫妻关系存续期间分别注册两个代理信息,后注册的信息为非法账号。同姓亲兄弟姐妹关系在同一大团队操作者需要是独立的注册地址与发货地址。发现违规行为,公司将先组织相关责任人进行协商,若内部协商未果,公司将对违规代理商直接除名,对接收违规注册代理的上级代理,扣30分/次,并罚3000元/次。

违规货物责任人:

公司查出的违规货物直接追究货物相关代理的责任。代理从系统给零售客户发货,需在发货时备注清楚,否则零售客户违规行为由代理承担。代理供货前应在系统查询,严禁供货给因违规或其他原因进入黑名单而被中止合作的代理,否则是窜货违规。

恢复代理的方法:

被中止合作的代理有意恢复代理资格的,由本人及原直接上级向公司提出申请,经公司考试和审核通过后方可恢复资格,并由原上级代理供货。

被取消授权或主动不做的代理后续处理流程:

避免代理间以返利、低价为诱惑,相互挖代理。被取消授权或主动不做的代理,其下级代理自动归属其上级推荐人或直接代理,不得私自转让代理。其他代理也不得私自接受,否则视为窜货。相关责任人按规定完成相关交接之后方可退还订货保证金。

若此前已经发生私自转让、接受代理的情况,相关人员则需主动向公司稽查部报告,由稽查部组织各方进行协调,明确关系。代理若变更上级应征得原上级代理与官方同意,不得以非正常手段胁迫或假冒他人变更,否则新上级按窜货处理。但是对于上级代理故意为难下级代理,不及时传达公司政策、销售规范等

相关情形,代理商可举证举报并申请更换上级。

二、投诉受理流程

1、为促进市场的良性发展、维护产品形象,本公司设立专门的稽查部门查处代理商违反诚信的微商行为。稽查部欢迎并接受所有代理商对其他代理商违规行为的投诉和检举,若举报内容经查属实,将给予举报者适当奖励。

2、代理商有义务对下属代理商,针对相关产品知识、宣传规范、销售规范等展开不定时的培训,以确保微商队伍的健康发展。

3、违规扣分将在首次扣分之日起6个月后做对应清零处理(如2018年1月1日发生违规扣分,该笔扣分将在2018年5月30日24:00清除),但因扣分达到100分致使合作关系解除的情况除外。

第一步:受理投诉

举报或投诉需提供有效证据,如聊天记录、图片、截图等,禁止捏造事实恶意举报或报复等行为的发生。稽查人员及代理商有义务对举报人的相关信息保密。

第二步:工作人员通过微信电话等和违规代理及上级沟通

代理商有义务配合稽查人员处理相关投诉或举报,若拒绝配合或恶意扰乱稽查活动,辱骂、恐吓公司工作人员及猜疑举报人,公司将有权取消其授权并追究其法律责任。对于顽固抵赖,又无法提供申诉证据的违规行为,加罚半个月帐号冻结发货。非主观违规行为,可以举证说明,稽查部可根据事实酌情处罚。

第三步:确认违规罚金及执行处罚

依据扣分规则和被处罚的代理配合程度酌情扣分,其违规罚金应加以备注,通过货款账号打到公司账号,并截图给稽查。

第四步:申诉与减轻处理

代理商被投诉或检举后具有申诉的权利,如遇举报不实可在受理后三个工作日内向申诉通道提供相关证据予以驳回。稽查部知会违规事实后,代理主动承认并24小时内缴纳罚款,罚金适当减100元每次(如处罚500元,24小时内缴纳400元),超过三个工作日本公司将冻结该账号。

第五步:结案与奖励(罚金用途说明)

案件结束后,且过了申诉期(三个工作日),稽查工作人员进行处理过程记录,并结案。对主张正义,维护市场行为的举报人给予约一半罚金的奖励(含货物奖励),直接取消授权未产生罚金的给予50元的线索奖。

第六步:违规关联处罚

违规关联:下级代理拒绝配合公司缴纳罚款,公司将取消对其授权,同时由上家代缴一半的罚金。

免罚情形:

1、对团队成员存在违规或屏蔽上家行为,上级要求公司停止对下级的授权,主动将违规事实报备稽查的,在没有被举报的情况下免于处罚。

2、意向代理发朋友圈(或公司发零售货)20天内仍未打款注册成代理,被其他代理发邀请码邀请注册成功不算违规。直系血缘和夫妻关系,可申请代理关系继承。

3、货物调拨需报备稽查部,所有借调货物都需将相应的防伪码报备给稽查,公司查出的违规货物将直接追究货物所有者的相关责任,上级代下级发零售客户需在发货时备注清楚,否则相应的违规风险由上级承担。